Resumen
Trabajé en la mejora de la comunicación de estados críticos dentro de la interfaz de un dispositivo médico utilizado en quirófano para administrar anestesia y asistir la ventilación del paciente.
El proyecto se centró en rediseñar cómo la interfaz informa al equipo médico cuando el sistema cambia a un modo de ventilación manual, una situación que requiere intervención inmediata del operador. La propuesta respeta el sistema de diseño, los estándares médicos sobre el funcionamiento de alarmas, los estándares particulares del dispositivo y no agrega complejidad para el hardware.
Problema
Durante el uso del dispositivo, una acción física en el equipo podía cambiar el sistema desde ventilación asistida automática a ventilación manual.
Este cambio implica que el dispositivo deja de realizar la ventilación mecánica y el profesional debe pasar a inflar manualmente los pulmones del paciente mediante una bolsa de ventilación.
Sin embargo, la interfaz no comunicaba claramente este cambio de estado.
Esto generaba varios riesgos operativos:
- 01El operador podía no notar inmediatamente el cambio de modo.
- 02Personal menos experimentado podía no comprender qué estaba ocurriendo.
- 03No había indicación clara sobre cómo volver al modo anterior.
En un entorno como el quirófano, donde múltiples dispositivos compiten por la atención del equipo médico, la falta de comunicación clara del estado del sistema puede generar confusión y retrasos en la respuesta.
Solución
El objetivo era mejorar la visibilidad del estado del sistema cuando el dispositivo entra en un modo de ventilación manual. Para eso trabajé con:
- 01Indicador visual persistente del modo manual en zona de alertas.
- 02Cambio del background modo oscuro del módulo de gráficos.
- 03Bloqueo de parámetros.
- 04Explicación del estado del sistema y guía para revertirlo.
Heurísticas de UX aplicadas
- 01Visibilidad del estado del sistema. La interfaz debe informar siempre qué está ocurriendo en el sistema. Cómo se aplicó: indicador visual persistente del modo manual, cambio visual en el módulo de gráficos y explicación clara del estado actual. Impacto: el usuario puede identificar rápidamente que el dispositivo dejó de ventilar automáticamente.
- 02Prevención de errores. El diseño debe reducir la probabilidad de que los usuarios cometan errores o operen el sistema de forma incorrecta. Cómo se aplicó: bloqueo de parámetros mientras el sistema está en modo manual y señalización clara de que el sistema se encuentra en un estado diferente. Impacto: evita configuraciones incorrectas o malinterpretaciones del estado del dispositivo.
- 03Reconocimiento antes que recuerdo. La interfaz debe mostrar la información necesaria para que el usuario no tenga que recordar cómo funciona el sistema. Cómo se aplicó: mensaje explicando el estado del sistema y guía visible para revertir el modo manual. Impacto: el usuario no necesita recordar procedimientos ni consultar manuales en un momento crítico.
- 04Consistencia y estándares. Los estados críticos deben comunicarse de forma consistente dentro del sistema. Cómo se aplicó: uso de la zona de alertas del sistema y de patrones visuales de alerta. Impacto: el usuario reconoce rápidamente que se trata de un estado importante.
Resultado
La propuesta de diseño fue revisada y aprobada por el equipo de ingeniería biomédica responsable del desarrollo del dispositivo. Actualmente, la funcionalidad se encuentra en etapa de implementación dentro del sistema.
Como parte del proceso habitual en el desarrollo de dispositivos médicos, la solución deberá atravesar distintas instancias de validación técnica y pruebas de usabilidad antes de su liberación al mercado. Estas evaluaciones serán realizadas por los equipos de ingeniería y especialistas clínicos, quienes definirán las métricas de desempeño y seguridad necesarias para su aprobación.
El objetivo de estas validaciones es confirmar que la mejora en la interfaz permita una identificación clara del cambio de estado del sistema y contribuya a una operación más segura en contextos clínicos.
La resolución al problema se va a aplicar en otros casos críticos que reporta la interfaz.